Termes et Conditions

Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à donner de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse contact@lydiefashionbeauty.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

- Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

- La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

- La fourniture de marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas adaptées à être retournées, par exemple des marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

- La fourniture de marchandises qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison.

- La fourniture de marchandises qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangées de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour susmentionnées, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises :

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

167 Rue de la convention, 75015 Paris

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou de preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ont ensuite été expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre ultérieurement, nous rembourserons le donateur.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@lydiefashionbeauty.com.